16+
Живу в Красноярске – слушаю АВТОРИТЕТНОЕ РАДИО!

Штрафные санкции за возврат авиабилета не могут превышать 25 процентов от его стоимости

Однако такой штраф перевозчик может взыскать, только если клиент сдает билет менее чем за сутки до вылета. В остальных случаях штрафы за возврат билета не предусмотрены
767 0 0
Штрафные санкции за возврат авиабилета не могут превышать 25 процентов от его стоимости. Об этом заявила ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей управления Роспотребнадзора по краю Лейла Верхова. Однако такой штраф перевозчик может взыскать, только если клиент сдает билет менее чем за сутки до вылета. В остальных случаях штрафы за возврат билета не предусмотрены, говорит Лейла Верхова: «Большинство авиакомпаний России на сегодняшний день возвращают денежные средства не в полном объеме, а за вычетом каких-либо штрафных санкций. Мы бы хотели донести до потребителей информацию, что Воздушный кодекс не содержит понятия невозвратных билетов вообще, потребители могут вернуть билет в любое время без каких-либо штрафных санкций. Это относится ко всем договорам воздушных перевозок – неважно чартерный рейс это будет или нет». Как рассказала Лейла Верхова, туроператоры также не могут накладывать штрафные санкции за возврат путевки: «Статья 132 закона «О защите прав потребителей» дает право туристу в любое время, хоть за час до вылета, обратиться к туроператору с требованием о расторжении договора. Здесь турист должен оплатить туроператору фактически понесенные расходы. Многие туроператоры включают в договор заранее спрогнозированные проценты. Особенно это касается новогодних туров. В договорах иногда прописано, что за отказ от новогоднего тура штраф 100%. Это неправомерно, потому что должны взыскивать по факту. Допустим, в гостинице простоял номер, который не реализовали, вам предъявили документы, что туроператор его оплатил и никому реализовал, и говорят вам, что это и есть убытки – включение в договор таких условий это нарушение прав потребителей, они противоречат законодательству, поэтому недействительны». Система Orphus

У вас есть интересная новость? Вы стали свидетелем происшествия? Расскажите нам об этом!
Добавить новость